Politique de remboursement

Retours et remboursements

Tous les produits actuellement vendus par MAWEICAO peuvent faire l’objet d’un retour. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits précédemment achetés en promotion sont soumis aux mêmes conditions.

Conditions

Pour un retour pour convenance personnelle, l’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec toutes ses pièces. Fournissez votre numéro de commande ou preuve d’achat. Si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous même si vous avez ouvert l’emballage pour le vérifier.

Demande de retour

Écrivez à evvxlyn52971@outlook.com ou utilisez notre page de contact, en précisant la commande et l’article. Après examen, nous vous fournirons l’adresse et les instructions de retour. N’envoyez pas de colis à notre adresse de contact sans instructions.

Frais et articles défectueux

Les frais de retour pour convenance personnelle sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, envoyez les détails de la commande et, si possible, des photos afin que nous puissions proposer une solution et expliquer la procédure. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Remboursement

Nous vous informerons après réception et inspection. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrés. La banque ou le prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire. Contactez-nous si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation.

Échanges et annulations

Contactez-nous pour organiser un échange et vérifier la disponibilité. Pour annuler une commande, contactez-nous au plus vite. L’annulation n’est pas garantie une fois la préparation commencée ou le colis expédié.

Droits légaux

Cette politique ne limite pas vos droits au titre du droit de la consommation applicable. Les droits légaux d’annulation ou de rétractation, notamment pour les commandes éligibles dans l’UE, restent applicables.

Les retours sont à envoyer en Chine. Si le retour est dû à un problème de qualité du produit, MAWEICAO prend en charge les frais de retour. Contactez-nous avant tout envoi pour obtenir l’adresse autorisée et les instructions d’expédition.